记者10月10日从菜鸟了解到，2022年天猫双（shuāng）11物流保障工（gōng）作已经启动（dòng）备战。从对外（wài）透露信息来看，今年天猫双11将成为有史以来“送货上门”力度最大（dà）的一次。据菜鸟双（shuāng）11项目（mù）总（zǒng）指挥李武昌介绍，今年双（shuāng）11物流（liú）的特（tè）点是品质感大幅（fú）提升（shēng），从过去的送得多、送得快（kuài），到了（le）送上门的阶段。同（tóng）时绿色减碳（tàn）也是双11物流一（yī）大亮（liàng）点（diǎn），预计（jì）全国（guó）近10万家菜鸟驿站（zhàn）将持（chí）续（xù）开展回箱（xiāng）换鸡（jī）蛋等社区绿色活动。

　　强化送货上门，打（dǎ）造有品质感的双11

　　菜（cài）鸟今年将送货（huò）上门列为最（zuì）重要的事情之一。在天猫双11期间，菜鸟通（tōng）过自（zì）营物流菜鸟直送(丹鸟)、加盟式的菜鸟驿站、以及联合申通快（kuài）递多种方式（shì）加大送货上门（mén）力度。此外（wài），在乡村和校园，菜鸟的快递进村、无人车送货到楼（lóu）也（yě）将（jiāng）双11的包裹送到身边。津南物流（liú），静海物流

　　据（jù）菜鸟方面介（jiè）绍，为了加大（dà）双11送货上门（mén），已经对多地分（fèn）拨（bō）中（zhōng）心进行升级，提升自动（dòng）化水平（píng），自营（yíng）物流菜鸟直送（sòng）成为菜（cài）鸟送货上门的（de）主要力量。除了在全国300多个城市为天猫超市提供送货上门外（wài），今年菜（cài）鸟直送也接入了大部分菜鸟保税仓，双（shuāng）11全国250多城的天猫国际包裹也会送上门。

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　　针对与菜鸟供应链深度（dù）合作的（de）米面粮油、乳饮酒（jiǔ）水等重货（huò），以（yǐ）及（jí）家电（diàn），家装（zhuāng）和冷（lěng）链等商（shāng）品，双（shuāng）11也会继续根据（jù）不同行业特（tè）色，提（tí）供送（sòng）货上门、送装一体、化冻包赔等服（fú）务。

　　菜鸟驿站联（lián）合淘宝天猫送货上门也将在双（shuāng）11迎来新的高峰。菜鸟驿站正在加大储备送（sòng）货上（shàng）门运力。此外，菜鸟于今年7月份开（kāi）始与申通等快（kuài）递公司合作试点的（de）“下单可选，按需上门”服务，双（shuāng）11期间也将在30个（gè）城市开展（zhǎn）。

　　据了解，这个双（shuāng）11为了保障送货上门，菜鸟将（jiāng）在（zài）分拨中心、配送站和菜鸟驿站增加10万短期用工（gōng）人员（yuán）。“送货上门不（bú）是一件容易的（de）事，但菜鸟一（yī）直在扎（zhā）扎实实做，这个双（shuāng）11是一（yī）个品质物流的双11”，李武昌说。

　　绿色减碳，打（dǎ）造低碳双（shuāng）11

　　绿色（sè）物（wù）流是天猫双11的（de）另一个重点。菜鸟将推动（dòng）全国近10万家菜鸟驿站（zhàn）持续开展（zhǎn）快递包装回收换（huàn）鸡蛋、利用旧包装寄快递行动。

　　相较往年，今年菜鸟将更（gèng）多使用智（zhì）能化的（de）IOT设备提升回箱效率和体（tǐ）验：在菜鸟驿站（zhàn）中，消费者把（bǎ）快递包装在（zài）智（zhì）能设备前（qián）扫一扫面单，就（jiù）能被记录绿色行为（wéi），可以在（zài）菜鸟（niǎo）APP的“绿色家园”中领取（qǔ）碳能量，这些能量可以（yǐ）兑换（huàn）鸡蛋等实体权益。

　　同时，为（wéi）了助力社区减碳，菜鸟为菜鸟驿站的站长（zhǎng）开发了碳账户，可（kě）以实时同步每个（gè）站点的绿色（sè）回（huí）箱情况。消费者的每一次回箱（xiāng）动作，都是在为自己社区的减碳（tàn）助力。

　　对于回（huí）收（shōu）的快递（dì）包装，菜鸟将加大力度推动循环使用，利用回（huí）收的（de）快递旧包装寄快递（dì）用户的比例（lì）在往（wǎng）年的基（jī）础上继续提升，并利用（yòng）回收包材制作5万套（tào）可再生笔记本捐给乡（xiāng）村小学。

　　此外，菜鸟还将联合数（shù）千名商家发起（qǐ）双11每（měi）个包（bāo）裹减碳（tàn）50g活动，预计共有超15万（wàn）款（kuǎn）商品加入，从（cóng）商品、包（bāo）材、包材（cái）循（xún）环使用及（jí）再生，全链路（lù）打造（zào）低碳双11。

　　升级供应链保障，助（zhù）力（lì）商家备货发货

　　除了保障消费（fèi）者收货体验，菜鸟在双11也着（zhe）力保（bǎo）障（zhàng）商家发（fā）货，为此在全国20多（duō）城额外储备（bèi）超400万平仓库，包括（kuò）开设疫情备（bèi）份仓，支持商（shāng）家7天紧急开（kāi）仓入（rù）驻（zhù）。对于（yú）使用菜鸟仓进行（háng）多地分仓的商家（jiā），一旦遇到突发情况，可以换仓发货，可以转寄（jì）换配发货。

菜鸟在（zài）双11将继续（xù）开展预售极速达特色服务，预售的订单前置生（shēng）产，并（bìng）将实物包裹提前下沉至距离消费（fèi）者最近的菜（cài）鸟直送和（hé）多家快递公司分拨中（zhōng）心和网点，付款即发货、配（pèi）送。

　　在进口（kǒu）物流（liú）方（fāng）面，菜鸟继续发挥独特优（yōu）势，海陆空铁（tiě）齐发，助商（shāng）家备货（huò）发货无（wú）忧。菜鸟为进口商家提（tí）供个性化的定制服（fú）务（wù），支持跨境赠品、非（fēi）保赠品、礼盒组包等各类玩（wán）法。今年，全球至中国的干线链（liàn）路（lù）增加了（le）20%，自营保税仓面积扩容（róng）了近1倍。开通400多条航线，海（hǎi）陆空铁多程联运覆盖欧美、日（rì）韩、澳新、东南亚等国家（jiā）和地区;菜鸟自营货车往返于港（gǎng）口和仓库，串联干（gàn）线运输与入仓上架，提升全链路时效20%以上（shàng）。

　　在（zài）出口物流方面，菜鸟进一步完善“仓、关、干、配”等跨（kuà）境物流核心（xīn）节点，并提前锁定国际运力，确保“国货（huò）出海”畅通稳定（dìng）。菜鸟联手（shǒu）速（sù）卖通承（chéng）诺“X日达”、晚到必赔等功能，为商家及海外消费者提供（gòng）确（què）定性的物流（liú）体验，优选仓承诺16国物流时效，海外仓方面，欧（ōu）洲范围内承诺2-7日达，美国、以色列及墨（mò）西（xī）哥承诺（nuò）5日达，智能合单覆盖（gài）52个国家，并基（jī）于国内商家发货速度及海外（wài）本地物流（liú）时效，进行策略的升级，并将使用（yòng）环（huán）保包材助力（lì）碳减排。